产品质量三包服务

公司作为领先高新技术企业，是安全生产监管行业的管理软件和硬件应用的供应商，也是对智慧安监、智慧城管、智慧环保、智慧水利、智慧林业等相关领域解决方案的供应商。用心去感知帮助客户降低成本，提高效率。 帮助客户持续成功。帮助客户提升整个产业链的竞争力。诚信做到先客户之想而想，先客户之急而急。满足客户的服务期望，不断引导、开发和创造客户消费需求。

参照国家”新三包“规定执行在质量保修期内，凡属产品本身质量引起的故障，请用户凭购机发票、保修卡与华威世纪售后服务中心享受免费保修服务；质保期内凡属非产品质量问题（包括耗材）及超过质保期的产品提供收费维修服务。

以下情况不予享受免费保修服务：

任何非本公司及公司代理销售渠道出售的产品（序列号不符）；

对于超出质保期产品（超过三包保修期的产品）；

未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

发票缺失或涂改；

因不可抗力造成的损坏。

技术支持电话

​用户在提出服务请求后，可在我方承诺的响应时间内得到有效的服务响应，及时解决用户在系统使用过程中遇到的问题。

项目培训

华威世纪提供合理完善的培训，成功实现软件开发实施及使用过程中的知识转移。

确保业务人员能够掌握与自身职责相关的系统操作，熟练高效的使用本系统，保障业务经办的顺利开展；

确保运维人员能熟练进行系统的全部运行操作、系统维护和故障的分析处理。